Відгуки про компанію QFOX - интернет магазин

Ми так і не зрозуміли суті залишеного Вами відгуку. Замовлення було оформлене 28.01 у неділю, і ми повідомили Вас, що готові відправити товар у понеділок. Однак 29.01 Ви скасували замовлення. Під час телефонної розмови Ви зазначили, що товар Вам більше не потрібен.
Після цього було залишено негативний відгук. За яких саме обставин та дій з нашого боку він(відгук) був отриманий — нам незрозуміло.

Ну ,для початку,Вітаю. Якщо бути точним, то замовлення було 28.12 , приблизно о 12й години дня. По розкладу роботи вашого магазину у неділю ви працюєте і до кінця робочого дня, я вважаю, Ви могли би повідомити,про статус замовлення. Ви повідомили в понеділок 29.12,а не у неділю (не хитруйте), майже через добу . Чекати не було часу. На все добре.

Генадію, дякуємо за відгук.
Ми завжди на зв’язку. У вас був гарантійний талон із контактним номером, був Viber, куди можна було написати. Ви звернулися в чат Prom — повідомлення було помічене не одразу, але щойно ми його побачили, одразу відповіли.
Ви повідомили, що товар викинули. Поясніть, будь ласка, як ви очікуєте вирішення питання без товару? Без огляду товару обмін або повернення неможливі.
При цьому у вас була можливість перевірити товар на пошті, зателефонувати або написати нам і дочекатися відповіді. Натомість ви вирішили утилізувати товар та після цього висувати претензії продавцю.
Такі питання так не вирішуються.
Якщо товар буде знайдено та надіслано нам — ми готові провести обмін або повернення коштів у встановленому порядку.